Služby
Komplexný aplikačný a užívateľský support
Implementáciou sa projekt a starostlivosť o riešenie nekončí. Naše služby podpory a rozvoja zahŕňajú:
- Možnosť predĺženia záruky na riešenie na neobmedzené dobu
- Garantované zmluvné reakčné časy na opravy a riešenie kritických situácií
- Komplexný aplikačný hosting
- Aplikačný hosting s garantovanými reakčnými časmi na odstraňovanie výpadkov a riešenie kritických situácií
- Garancie začiatkov prác na prioritných úlohách zákazníka
- Zvýhodnené podmienky predplatených prác
- Užívateľský HotLine
- HelpDesk pre jednoduchú a transparentnú komunikáciu požiadaviek a problémov
Poradenstvo
Základom zvýšenia výkonnosti každého procesu, ktorý je posilnený implementáciou IT nástroja je zanalyzovanie aktuálneho stavu a modelovanie zoptimalizovaného procesu. Elektronizácia procesov síce prináša významné úspory a zlepšenie produktivity, ale iba vtedy, ak je podložená kompetentnou analýzou, na ktorú na software "ušije".
Pre takéto prípady sú vám k dispozícii naši konzultanti a analytici, ktorí sa s vami radi stretnú na pracovnom stretnutí, na ktorom spolu s vami urobia úvodnú analýzu situácie, následne rozoberú problém a poradia Vám vhodné riešenie. Nami poskytované poradenstvo je spravidla technického aj netechnického charakteru. Často je jeho predmetom optimalizácia procesov vo firme a návrh náhrady klasických procesov elektronickými, vlastné návrhy riešení, funkčné a technické posúdenie najvhodnejšieho riešenia, výber najvhodnejšej technológie pre dané riešenie, analýza výhod a nevýhod jednotlivých alternatív riešenia, a ďalšie úlohy.